【岗位定位】
你是集团物业服务品质的一线代言人，也是未来项目客服负责人的后备力量。从客户触点服务做起，逐步掌握投诉处理、客户关系维护、服务标准落地的全流程能力。
【岗位职责】
1.负责物业项目前台接待、业主咨询、报事报修受理及跟进闭环；
2.参与业主满意度调研、社区文化活动策划与执行；
3.协助处理客户投诉，跟进问题整改直至闭环；
4.学习并执行集团物业服务标准（SOP），参与现场品质巡检；
5.完成轮岗期各项培训任务，逐步独立负责客服模块工作。
【任职要求】
1.2027届全日制专科/本科及以上学历，物业管理、房地产经营管理、酒店管理、社会工作、公共事业管理、客户信息服务、社区管理与服务等相关专业；
2.服务意识强，亲和力好，具备良好的沟通表达与情绪管理能力；
3.能接受项目驻场工作，适应全国调配；
4.有学生会、社团、志愿服务或服务行业实习经历者优先。