二、核心工作职责
客户对接与咨询解答
对接公司分配的意向客户资源，通过微信及时响应客户咨询，清晰介绍公司产品（各类材质手提袋、PVC 会员卡、笔记本、雨伞、广告礼品等印刷包装定制产品）的规格、工艺、价格及交付周期。
耐心解答客户关于定制细节、打样流程、物流配送等问题，建立专业信任的沟通氛围。
需求挖掘与订单促成
主动挖掘客户定制需求，结合客户预算、使用场景推荐适配产品方案，引导客户确认样品、签订订单。
跟进客户决策周期，通过微信持续维护沟通，解决客户顾虑，高效促成订单成交，完成个人业绩目标。
订单跟进与交付协调
订单确认后，同步公司生产 / 设计部门，跟进打样、生产、发货全流程，及时向客户反馈进度。
协调处理订单交付中的异常问题（如工艺调整、物流延迟），保障客户收货体验，提升满意度。
客户维护与价值深挖
维护老客户关系，定期通过微信回访，了解客户后续定制需求，促成复购及转介绍。
整理客户信息与沟通记录，沉淀客户需求数据，为公司产品优化、市场拓展提供参考