一、运营管理
1、完成部门/公司下达的年度指标，编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行，合理分配项目资源，保障项目正常优质运转；
2、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，对检查发现的各项问题数据进行统计、分析，并提出整改方案，督促责任部门进行修订、改进；
3、项目物业管理服务费用和其他费用的及时回款催收。
二、团队管理：
1、组建项目点管理团队，负责驻点人才培养、团队建设；
2、组织召开项目运营会议，制定项目管理考核标准；
3、协调处理项目部内部员工关系，定期召开座谈会、访谈会，及时了解员工工作状况和思想动态。
三、品质管理
1、熟悉物业管理相关法律法规，遵守本行业职业道德，制定项目点的服务流程及标准并监督实施；
2、指导相关人员对物业建筑物、及相关设施设备的维护保养工作；
3、负责项目点环境保洁、安保巡视、秩序维护、消防巡逻等工作。
四、客户关系管理：
1、与甲方及客户保持良好的沟通关系，建立有效沟通机制，加强物业管理效能；
2、负责收集甲方及客户的满意度调查，处理日常投诉工作，提高客户满意度；
3、主动配合与所属社区、治安、城管、消防等主管部门的相关工作，积极协调与政府职能部门的关系。