（一）客服专员（5名）

1. 岗位职责：通过在线聊天、电话等渠道，及时回复客户咨询，为客户提供专业、准确的产品与服务信息；处理客户投诉与建议，跟进问题解决进度，确保客户满意度；收集客户反馈，为优化产品与服务提供依据。

2. 任职要求：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、语言类专业优先；具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听客户需求；熟练使用办公软件和客服工具，打字速度快，能高效处理多线对话；有电商客服经验者优先考虑。